Politique de confidentialité

L’entreprise M&Verre accorde une grande importance à la protection de la vie privée ainsi qu’aux données personnelles de ses utilisateurs et de ses clients. Elle s’engage à respecter les obligations prises à leur égard, conformément au RGPD et à la Loi « Informatique et Libertés ».

La politique de confidentialité suivante est rédigée afin de démontrer le respect des règles de confidentialité et de protection des données personnelles.

La personne qui collecte les données sur le site metverre.fr est présentée et caractérisée dans les mentions légales en suivant le lien suivant : https://metverre.fr/mentions-legales/. L’entreprise prend la protection des données personnelles de l’utilisateur très au sérieux et nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elle se tient à votre disposition pour toute question ou demande d’informations complémentaires en utilisant les moyens de contact disponibles.

Pour connaître la politique de confidentialité de Hostinger, l’hébergeur du site M&Verre, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.hostinger.fr/politique-de-confidentialite.

L’entreprise peut communiquer les données personnelles à des prestataires de services tiers qui gèrent un service pour le compte de l’entreprise dans le cadre de son site Internet pour : traiter les paiements, assurer le service client, présenter son contenu, à des fins d’analyse de la clientèle, à des fins d’informations importantes relatives à son site Internet ou ses offres, et/ou à des fins qui sont exigées par la loi, pour répondre aux demandes d’autorités chargées de l’application de la loi dans le cadre d’une enquête.

Les données personnelles peuvent être partagées avec des entreprises tierces dans les cas suivants :

• Quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services. Le site M&Verre est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats comme la plateforme de paiement en carte bancaire Stripe. Pour avoir plus d’informations concernant la politique de confidentialité de Stripe, suivez le lien suivant : https://stripe.com/fr/privacy.
• Quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données. Dans les cas où il passerait une commande via un site Internet tiers, alors ses coordonnées et les informations relatives à sa commande seront transmises au tiers en question. S’il donne à un tiers les consentements nécessaires, ce tiers pourra lui aussi gérer ses données personnelles selon ses instructions.
• Quand le site M&Verre a recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité du groupe La Poste qui est notre prestataire pour l’envoi de vos commandes : https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies.

Tout contenu soumis à divers sites ou prestataires peut être vu par le public, l’utilisateur doit donc être vigilant lorsqu’il communique certaines données personnelles. L’entreprise décline toute responsabilité concernant les mesures prises par d’autres individus si l’utilisateur poste des données personnelles sur l’un des réseaux sociaux, par exemple Facebook (https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/) ou Instagram (https://privacycenter.instagram.com/policy/). L’entreprise conseille de lire minutieusement les politiques de confidentialité et de cookies respectives des médias sociaux utilisés.

Toutes les informations personnelles collectées seront utilisées pour rendre la visite des utilisateurs sur le site aussi agréable que possible.

Les informations personnelles collectées peuvent inclure : le nom et prénom, l’adresse mail, le numéro de téléphone fixe et/ou de téléphone portable, l’adresse postale, la date de naissance, le nom de l’entreprise, un numéro de Siret, un numéro de TVA pour les clients commerciaux ainsi que les données personnelles que le client communique lorsqu’il crée un compte ou lorsqu’il souhaite communiquer avec l’entreprise.

Dans le cas où le client utilise le service de paiement en ligne, l’entreprise ou le système de paiement désigné peut stocker le numéro de carte de crédit et de débit sous forme cryptée et sécurisée. L’entreprise déconseille fortement d’enregistrer les cartes bancaires sur le compte personnel du client.

Lorsque l’utilisateur communique avec moi (par exemple par courriel, téléphone ou sur les réseaux sociaux), le fait qu’il ait contacté l’entreprise, le contenu de la communication, les coordonnées de l’utilisateur et les réponses de l’entreprise sont conservées.

Les informations relatives aux visites sur le site Internet et à son utilisation, telles que les informations relatives à l’appareil et au navigateur utilisé, l’adresse IP et l’emplacement géographique, la date et l’heure de la visite, la durée de la visite et les sites Internet consultés avant cette même visite et les interactions sur le site Internet peuvent être stockées. Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles ces informations sont collectées et utilisées, veuillez cliquer sur ce lien.

L’entreprise s’engage à sécuriser les informations personnelles des utilisateurs, à les garder strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à un autre tiers.

L’entreprise porte une attention sur le fait que la transmission de données sur Internet ne peut être totalement protégée. Toutes les données sur Internet peuvent être soumises à des risques, l’entreprise s’assure malgré tout que les données soient dans un environnement sécurisé et fiable pour empêcher des tiers d’accéder à celles-ci.

L’entreprise M&Verre est responsable de la protection des données et veille à ce qu’elles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi.

Les informations personnelles sont utilisées pour:

• Gérer le fonctionnement et l’optimisation du site internet. L’entreprise cherche constamment à améliorer les offres de son site internet en fonction des informations et des commentaires reçus de tous ceux qui l’utilisent.
• Améliorer le support client. Les informations fournis aident à répondre plus efficacement aux besoins.
• Vérifier, identifier et authentifier les données transmises par l’utilisateur.
• Promouvoir un événement, un concours, une promotion, un formulaire, un questionnaire ou une autre fonctionnalité du site.
• Diffuser des informations commerciales, des ateliers, des événements ou des travaux réalisés, ou des catalogues de nouvelles collections.
• Prévenir et détecter des fraudes, malwares (logiciels malveillants) et gérer des incidents de sécurité.
• Gérer d’éventuels litiges avec les utilisateurs.
• Organiser les conditions d’utilisation des Services de paiement.

Les informations de l’utilisateur, qu’elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées ou transférées à autrui sans son consentement.

En application de la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : l’utilisateur a le droit de demander des informations sur les données personnelles que l’entreprise détient le concernant. Il peut prendre contact avec l’entreprise via l’adresse mail metverre@gmail.com et elle transmettra les données personnelles détenues. Avant la mise en œuvre de ce droit, l’entreprise peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier son exactitude.
• Droit de portabilité : l’utilisateur a le droit d’obtenir une copie de ses données, afin de les transférer à l’entreprise ou à un tiers désigné par l’utilisateur. Cela ne concerne que les données personnelles que l’utilisateur transmet.
• Droit de rectification : l’utilisateur a le droit de demander la rectification de ses données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter ses données personnelles incomplètes.
• Droit d’opposition : l’utilisateur peut s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier. Le droit d’opposition s’exerce au moment du choix que l’entreprise proposera a posteriori en adressant un message à l’adresse mail metverre@gmail.com.
• Droit de suppression et de restriction : l’utilisateur a le droit demander de rectifier, de supprimer ses données personnelles ou d’en limiter le traitement en adressant un mail à l’adresse de l’entreprise metverre@gmail.com.

Les droits concernant les données personnelles de l’utilisateur sont dans certains cas limités. Par exemple, si l’entreprise une obligation légale ou un motif légitime et impérieux, elle peut continuer de traiter les données personnelles que le client lui a demandé de supprimer.

L’utilisateur a également le droit de porter réclamation s’il estime que ses données personnelles ont été mal gérées. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr. 

L’entreprise recommande à l’utilisateur de la contacter dans un premier temps, avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car elle est à son entière disposition pour régler son problème. 

L’entreprise conserve les données de l’utilisateur pour la durée nécessaire pour lui fournir ses services ou une assistance. 

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, pour régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer les modalités et conditions de l’entreprise, elle peut également conserver certaines informations si nécessaire, même après qu’elle ait fermé le compte de l’utilisateur ou qu’elle n’en ait plus besoin pour fournir des services.

L’entreprise décline toute responsabilité concernant les liens vers d’autres sites internet.

Lorsque l’utilisateur clique sur un lien pour se rendre depuis le site de l’entreprise sur un autre site, la politique de confidentialité n’est plus applicable. La navigation et les interactions sur tout autre site internet, y compris les sites vers lesquels le site de l’entreprise propose un lien, sont soumises aux règles et politiques du site visité.

L’utilisation du site Web metverre.fr suppose l’acceptation du présent Contrat de confidentialité. L’entreprise M&Verre se réserve le droit de modifier cet accord sans préavis. Par conséquent, il est recommandé de consulter régulièrement la politique de confidentialité de l’entreprise afin d’être toujours à jour.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire toute la « Politique de confidentialité » du site M&Verre. ♥